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FAQ

Les questions les plus fréquemment posées

Nous répondons à vos questions

Puis-je réserver un tour sur votre site ? Comment ?

Vous pouvez réserver un tour directement sur ce site. Pour ce faire, il faut se rendre sur le tour, choisir la date du tour et renseigner le nombre de personnes. Le tarif enfant correspond aux enfants de moins de 12 ans. Il vous suffit par la suite de renseigner les différentes informations demandées.
Étant donné que les tours sont programmés tous les jours, une validation manuelle est nécessaire par nos soins. Une fois validée de notre côté, vous pouvez accéder à votre réservation en ligne via votre tableau de bord et payer en ligne: soit un acompte de 50%, soit la totalité du montant dû. Lorsqu’un acompte est versé, le restant dû est à donner le jour du tour.

Je serai intéressé par un tour mais j'aimerais qu'il soit personnalisé... comment faire ?

Il est possible que nous vous proposions un tour personnalisé en ayant quelques renseignements concernant votre demande. Il vous suffit de nous envoyer un email via notre formulaire de contact en précisant le nombre de voyageurs, la destination souhaitée ou la thématique de votre voyage ainsi qu’une date ou fourchette de dates. Nous vous répondrons aussi rapidement que possible.

Je voyage seul, est-il possible de réserver un tour avec Suntour ?

Il est possible de réserver un tour seul, un tarif additionnel est appliqué. Pour réserver un tour en solo, contactez-nous directement pour avoir plus d’information par email ou au 06 12 27 47 01.

Quels sont les horaires des tours ?

Les tours démarrent à 9h, 9h30 et à 13h00, 13h30. Tous les tours étaient uniques, l’information se trouve directement au niveau du descriptif du tour.

Quel est le lieu de rdv pour un tour ?

Pour tous les tours, nous venons vous chercher à l’adresse que vous avez renseigné: à votre résidence, hôtel, airbnb. La prise en charge dans un rayon de 5 kilomètres du centre de Carcassonne est offerte. Des frais additionnels à hauteur de 0.50€/km sont applicables quand votre logement ou lieu de RDV se trouvent au delà de ces 5 km.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question? N’hésitez pas à contacter Suntour, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.